「メールの文章を整えてもらう」「長い資料を短くまとめてもらう」「企画のアイデアを考えてもらう」——便利だからという理由で、会社の把握していない生成AIを業務で利用していませんか？悪意のない利用から機密情報が外部へ送信されてしまうメカニズムを解説します。

リスク1：情報の取り扱い

顧客の個人情報や社内の機密情報を、組織が管理していない外部サービスへ送信してしまうリスクです。

リスク2：誤った回答

AIがもっともらしい間違い（ハルシネーション）を出力し、誤情報を顧客に伝えてしまうリスクです。

リスク3：権利侵害

AIが生成した文章や画像をそのまま公開し、第三者の著作権等を侵害してしまうリスクです。

生成AIを完全に禁止するのではなく、安全に活用するための4つのステップを紹介します。

業務で利用できるAIサービスを明確にする

入力してはいけない情報など、利用ルールを周知する

AIの出力を人が確認する仕組みを作る

利用状況や環境の変化に合わせてルールを更新する

シャドーAI対策では、利用ルールを作るだけでなく、従業員が業務で安心して利用できる「公式のAI環境」を用意することも選択肢の一つです。

「便利だから個人でAIを使う」のではなく、「会社が用意した環境で、安全にAIを活用する」へ。

シャドーAIのリスクを防ぎつつ、生成AIのメリットを最大限に引き出すためには、セキュアな環境で自社データを利用できる仕組みが必要です。

エイコーが提供する「ナレナビエージェント」は、社内情報と連携して安全に回答を生成するAIソリューションです。情報漏えいの不安なく、業務効率化を実現します。

ナレナビエージェントは株式会社ロビットが提供するサービスです。株式会社エイコーは、販売パートナーとして本サービスをご紹介しています。

　　　セキュアな環境　入力データがAIの学習に利用されません。

　　　社内文書連携　自社のマニュアルや規定を元に正確に回答します。

　　　直感的な操作性　専門知識がなくても誰でも簡単に利用可能です。

シャドーAIのリスクを抑え、業務効率化を実現するためには、「ルールの策定」と「安全なツールの導入」の両輪が必要です。

「自社の環境でどうルールを作ればいい？」「どのサービスを導入すべき？」など、
シャドーAI対策から安全な生成AI導入まで、サポートいたします。

参考資料

• 経済産業省「AI事業者ガイドライン（第1.2版）」
  https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/ai_shakai_jisso/20260331_report.html
• 総務省「AIに関する取組」
  https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/ai_network/
• 個人情報保護委員会「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等について」
  https://www.ppc.go.jp/news/careful_information/230602_AI_utilize_alert/
• 文化庁「AIと著作権に関する考え方について」
  https://www.bunka.go.jp/seisaku/chosakuken/aiandcopyright.html

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